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[电商运营]传统企业如何挑选或招聘电商网站运营人才?

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-12-12  来源:云景网  作者:admin  浏览次数:127
核心提示:今天讲讲传统企业做电商应该如何选拔人才,希望能给传统企业做电商一些帮助。首先我想提醒传统企业做电商之前要做以下功课:1.对电子商务的充分理解。电子商务和传统行业一样存在批发,分销,零售,唯一的区别就是把时间成本降低,通过互联网扩大空间范围,企

  今天讲讲传统企业做电商应该如何选拔人才,希望能给传统企业做电商一些帮助。


  首先我想提醒传统企业做电商之前要做以下功课:


  1.对电子商务的充分理解。


  电子商务和传统行业一样存在批发,分销,零售,唯一的区别就是把时间成本降低,通过互联网扩大空间范围,企业在做网上批发,分销,零售之前一定要先实现电子化,这个电子化就是办公系统,ERP仓储系统,甚至CRM客户营销系统的使用,而这些系统的应用对实现渠道扁平化管理必不可少,如果不熟悉电子系统应用直接跨越到电子商务从思维上转变很难,欧美发达国家的电子商务发展平稳,普及率高的原因就是因为先进国家的传统渠道已经通过电子化完成渠道扁平化,从而打造了一条成熟稳定的产供销渠道,并且可以复制快速发展,而我们国内众多行业里面除了少数的企业比如苏宁,国美等,大多数企业还很难和沃尔玛,家乐福,苹果等巨头抗衡,所以实现电子化是企业必须走也是不得不走的一步,不光要走还要走扎实,如果说商业模式是地基,那电子系统的延伸和应用就好比大厦的支柱决定了大厦的高度,所以任何只注重销售额而忽略了电子化改造,都会付出沉重代价,这点淘宝大卖家应该最有体会,最早做起来电商的这批人也是最熟悉和重视电子系统的一批人。


  2.对电商的清晰定位。


  个人认为传统企业做电商一定要根据公司整体规划,而不是看中电商的市场份额,要知道电商是把双刃剑,做好了可以实现产供销的快速流通挣去最大利益,用不好线上线下互搏举步维艰,不管是定位于清库存,还是做批发分销,还是往线下实体店引流(根据行业而定如果是必须要线下服务的个人建议线上还是为线下服务),还是打造一个全新的电商渠道和传统行业差异化竞争(电商有自己的特性,线上人群已经形成庞大的细分市场足够企业去开拓),都是没有问题的,关键是要考虑清楚,如果没有清晰的方向定位走两步退三步,近一步就拐弯,这样永远做不好电商,如果自己不清楚可以请顾问,请咨询公司给企业把把脉,虽然他们自己做不好,但是做些理论和方向性的判断还是有一定借鉴意义,最怕就是拍脑袋。


  3.电商是个持久的生意。


  很多传统企业家可能就盯着双十一某企业一天做多少营业额,某品牌一年网销多少亿,但是不关注他们背后的辛勤付出和克服了多少常人难以想象的困难,电商和传统渠道一样也需要时间和经验的积累,那些成功的企业都不是一蹴而就的,都是用大量的时间和金钱在团队的带领下逐步摸索出来的,电商企业烧几千万上亿死的也是大有人在,所以抱着学习和敬畏的心态做,不冒进,步步为营的思想是必不可少的,不要认为在传统行业的风光可以让你在电商所向披靡,海尔,美特斯邦威等企业案例已经证明了不管你传统企业多强电商一样是要从零开始,定目标,建团队,逐步摸索,多尝试多总结,小步快跑,不管您是拿钱抢时间,还是烧时间省钱,都要先测试在扩展,零售就拿一个产品锻炼,营销就搞一个,做好一个在做第二个。


  4.企业文化建设。


  我想大家都知道电商成功的企业都是有很强的企业文化,比如阿里巴巴,腾讯,百度等,这是传统企业的软肋,如果企业没有企业文化建设甚至空白,会让电商人到达后会逐步和企业慢节奏的运营方式靠拢,丧失了原来具备的狼性,慢慢的就会散漫,光靠KPI是解决不了问题的,没有向心力和凝聚力,这些电商人没有归属感很容易跳槽。


  好了啰嗦这么多下面接入正题,传统企业选电商个人认为要注重以下几点:


  1.电商人才的思维能力。


  您找电商人才首先要考虑的是这个人是不是具备商业思维能力,而不是互联网和电子系统思维能力,简单的说也就是他是否能站在生意的高度来制定电商工作规划,而不是靠烧钱,靠不断的做活动,靠不断的价格战来实现销售额,不考虑成本和技巧,这种人个人认为不适合传统企业,不想为传统企业老板赚钱的人他想的可能更多的是用网店的销售额提升自己的知名度给自己的利益最大化。靠谱的做法应该是先与老板详谈企业的现状,根据企业实力和产品定位等因素,给老板提供一个大家认可的方向,在这个方向上第一步怎么走,第二步怎么走,前期需要多少资金,什么时候实现盈利,什么时候实现扭亏为盈,当这些规划都可以落实到实处可执行时,这样的人是可以用的,而不是给您画了一个大饼,怎么做提出一大堆条件,时间节点方式都是海阔天空,到时候做不到就甩下烂摊子走了,企业还要自己收拾。


  2.电商人才的学习能力。


  很多电商人对网站和推广,还有营销工具很熟悉,但是对产品和客户需求关注较少,更多的是如何把这些网络工具最大化,而不是结合产品优势和市场需求制定对应的营销方案在匹配适合的营销工具把活动效果最大化,简单说不是找会拿刀砍人的,而是要找杀手,杀手是知道怎么去杀人什么时间地点方式,而不是想着怎么拿刀去靠近目标然后把目标砍死,当然会拿刀也比不会强,如果这把刀有合适的人使用或者能够通过自己的学习能力把刀提升成枪甚至大炮也是企业可以培养的。


  3.工作经历。


  这点是人事需要重点把控的,因为电商是个很复杂的行业,细分也很厉害,通的未必精,精的可能只了解自己岗位的事情,简单的说就是淘宝店长更多的是熟悉淘宝的规则和消费者习惯,京东的人群又不一样,做零售和做分销的不一样,做平台的和做直销的不一样,能自建独立网站的和大平台运营的又不一样,当然也有很多做过不同模式的,如果你要用的不是他原有的专长,如果他对你们做的事情明白,能够清晰定位,在模式上熟悉,大家目标方向性一直,企业要是可以给他一定的时间磨合,也是可以期望的,要知道现在找个完全符合企业要求的电商人还是太少了。


  4.团队。


  任何一个电商人都需要一个完整的团队,运营,推广,客服,美工,采购仓储等,如果做独立网站还需要技术,产品经理等,否则都靠他自己肯定玩不转的,比如你让一个店长去做美工他一定没美工做的好,你让一个商场管理者去做电工他一般不行,所以你要明白你用的是这个人的什么长处,他的短板是什么,没有人是万能的什么都会做,不能想他一个人都搞定,就算他都会做你觉的他是心甘情愿吗,到时候累跑了还是你的事情。


  5.保持沟通。


  电商人是有一种互联网的开放思想的,很多人还是比较简单,喜欢争论和反馈问题,要多思考他们提出的意见和问题,而不是都要他们自己解决,因为很多事情是他们解决不了才会提出来的,就好比一个传统企业要经常倾听市场部和销售部的意见一样,如果不重视他们的意见建议慢慢的他们也不会再说什么了,那时候不是团队要散就是业绩下滑,到时候烂摊子还是你的。


  6.奖惩有度,不同对待。


  从心里来说电商人是需要捧多罚少的,因为具备互联网属性电商人多半都会认为自己比传统企业营销人员高一等,有些骄傲是在所难免的,所以老板要有个大度的心态,对电商部不能完全和管理传统销售部一样手段,我知道很多传统营销人才都是在领导打骂声中茁壮成长起来的,所以他们更坚韧,更能承受痛苦,而电商人大部分是80后心理相对脆弱,如果奖惩差别较大很难接受,建议要逐步施压不要让他们背负太多包袱,最起码要让他们明白他们被重视,业绩高也是对他们的一种鞭策而不是压力,这样会更好一些。

 
 
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